🔄 RETURN & EXCHANGE

返品・交換について

VAPE楽園の返品・交換ポリシーをご説明いたします。
開封済みの商品は返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

1 返品・交換の可否

当サイトの返品・交換は、以下のとおりとさせていただきます。

✅ 返品・交換可能なケース

  • 未開封品：商品到着後 7日以内 に限り、返品・交換が可能です
  • 初期不良・配送事故：商品到着後 7日以内 にご連絡いただければ、当社負担にて交換または返金対応いたします
  • 誤送：ご注文と異なる商品が届いた場合も、同様に対応いたします
📹 初期不良・不具合が疑われる場合について
お客様の大切なお時間をいただくことになりますが、商品の状態が分かる簡単な動画をご用意いただけると、 状況を正確に把握し、よりスムーズ・確実な対応が可能となります。
長い動画である必要はございません。不具合の箇所が確認できる10〜20秒程度の動画で結構です。
※ これはお客様にご負担をおかけするものではなく、迅速かつ適切なサポートを実現するためのものです。 何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

❌ 返品・交換不可のケース

🚫 以下の商品は返品・交換をお受けできません：
  • 開封済み・使用済みの商品（衛生商品のため）
  • お客様の都合（イメージと違った・サイズが合わなかった等）による返品
  • 到着から7日以上経過した商品
  • お客様の過失による破損・故障が生じた商品
  • 付属品・包装に欠損や傷みがある商品
📌 ご注意：当サイトは特定商取引法に基づき、返品特約を明確に表示しております。 本ポリシーにご同意いただいた上でのご注文となります。

2 返品・交換の条件

■ 返品・交換の期限

商品到着後 7日以内 にご連絡ください。期限を過ぎた返品・交換はお受けできません。

■ 返品送料の負担

  • 未開封品の返品：返品送料は お客様負担 となります
  • 初期不良・誤送：返品送料は 当社負担 となります

■ 返品時の注意事項

  • 返品前に 必ず当社までご連絡 ください（事前連絡なしの返品は受理できません）
  • 商品は 元の状態（付属品・元箱・保証書等を含む）でご返送ください
  • 返品の際は 配送業者の追跡サービス をご利用ください（不着の責任は負えません）

3 返金について

返金対応となる場合は、以下のとおり処理いたします：

  • 返金方法：ご指定の銀行口座への 銀行振込 にて対応
  • 返金時期：返品商品の到着確認後 3〜5営業日 以内に振込手続き
  • 返金額：商品代金（税込）＋送料（該当の場合）を全額返金
  • ※ 代引手数料・振込手数料は返金対象外となります

4 キャンセルについて

  • 発送前：キャンセル可能（全額返金）
  • 発送後：キャンセル不可。返品ポリシーに準じます

キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

5 お客様都合による返品について

🚫 当サイトでは、お客様都合による返品は一切お受けしておりません。

VAPE（使い捨て電子タバコ）は 衛生商品 であり、一度開封・使用された商品を再販売することはできません。 そのため、「イメージと違った」「思っていたのと違う」等のお客様都合による返品・交換はお受けできません。

ご注文の際は、人気・おすすめVAPE ページで 製品仕様・フレーバー・吸引回数等を十分にご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

📌 特定商取引法に基づく返品特約
当サイトは特定商取引法第11条第4号および同法施行規則第9条第3号に基づき、 返品特約を明確に表示しています。 本ポリシーにご同意いただいた上でのご注文となります。

📖 返品に関するよくある質問は よくあるご質問 をご覧ください。

6 お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください：

※ 返品・交換のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。

🔍 商品選びに迷ったら → 人気・おすすめVAPE をチェック | キャンペーン も見逃さないでください

💡 ご不明な点は お気軽にお問い合わせ ください。
📩 お問い合わせ
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